景区讲解员培训工作方案_景区讲解员培训工作方案范文

景区讲解员培训工作方案_景区讲解员培训工作方案范文

       现在，我将着重为大家解答有关景区讲解员培训工作方案的问题，希望我的回答能够给大家带来一些启发。关于景区讲解员培训工作方案的话题，我们开始讨论吧。

1.培训计划方案

培训计划方案

       　为了确保工作或事情有序地进行，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。那么问题来了，方案应该怎么写？以下是我精心整理的培训方案7篇，欢迎阅读与收藏。

培训方案 篇1

       　为提高公司员工队伍的素质及专业技能，促进公司的软件推广,增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司培训部的培训如下：

一、每天早晨例会

       　(1)会前5分钟励志歌曲---《相信自己》,全体员工跟着音乐齐唱.

       　(2)歌曲完毕,主持人跟大家问好,员工回应好,振作士气.进入会议的主题.

       　(3) 广州总部内部员工在会议室先开晨会，让每个部门总结一下前一天的工作，谈谈工作的收获与存在的问题，还有新一天的工作目标，让大家对自己的工作有一个清晰的目标，同事之间良性竞争，相互激励;

       　(4)使用我们公司的远程软件，跟全国其他的部门一起来开个会议，大家每个人报到问侯，汇报工作的情况与存在的问题，大家互相鼓励，在新的一天展开我们工作的热情

二、大型培训课程(全体员工参加)

       　(1)公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话礼仪、公司礼仪。

       　(2)部门沟通和协作的技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。

       　(3)公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度.

       　(4)公司的企业文化与简介,主推的远程软件使用,市场定位等.

       　(5) 员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。

       　(6)如何打造高绩效、学习型团队

三、培门培训课程

       　1.招商部

       　(1)公司业务制度：包括工作流程、,薪金、提成等.

       　(2)基础知识：目标与使命感、入门须知、基本动作训练、实行与决心宣言、销售骨干的重用

       　(3)客户心理把握：了解掌握客户心理测试、提高工作效率.

       　(4)市场分析：比较分析同行企业收费、特点,着重了解本公司的的软件件

       　(5)市场推广的销售技巧

       　(6)客人问题：收集、整理客户提问率最高的若干问题，由主管总结出最合理的答案，为员工的作答统一口径。

       　(7)素养培训：综合素质、职业道德教育。

       　2.培训部内部培训

       　(1)公司企业文化与远程系统软件的培训 (2)如何做一个优秀的讲师 (3)如何做一个好的PPT (4)培训需求分析 3.新进员工培训

       　(1) 企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、文化氛围。 (2) 岗位职责：岗位结构、岗位关系、岗位职责范围、考核目标。

       　(3) 公司管理制度：人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备管理制度、文明办公制度.

       　(4) 公司礼仪：电话礼仪、职场礼仪。 三. 经销商的培训

       　现在是公司组建阶段，会不定时有经销商与代理商过来了解公司的业务，我们培训部负责协助毛总对客人进行培训，讲解我们的远程系统软件以及公司的业务在市场的优势与定位，共心协心市场推广.

四、培训需求调查

       　为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定需求培训方案前，培训部会进行培训需求调查，调查方式为：访谈法和问卷调查法。(调查表后附) 根据方调查的结果进行分析，从而制定公司员工现阶段最需要帮助最大的培训课程.

五、集体活动

       　1.公司会在一些节日组织一些团体活动：如唱K ,爬山，旅游聚餐等等!

       　2.公司为在当月生日的每一位员工过生日，大家一起庆祝，有员工有家的温暖!

六、配合工作

       　培训的最终效果是与各部门的大力支持与配合分不开的。公司希望在培训意识的宣导、培训时间的安排、培训场地的落实、培训会务的准备、培训之后的督促执行等方面得到各部门的协助和大力支持。 公司对各部门的每一次的培训，都将会有项目组成员对的相关部门或终端作详尽调研，以作针对性的精确、实战培训，收到实效。

七、执行建议

       　以上是一个初步的安排，具体的培训主题与时间的安排请各部门根据具体情况灵活处理，只是需要提前与人事行政部协商相关的事项以便我们做好讲师的安排。 我们还建议各部门有一个负责本培训的人员，来具体负责落实培训的具体事宜。 我们建议各部门在培训之后的执行、督促、检查方面加大力度，因为这是培训真正产生效益的保证。最好是能够形成制度，并落实到每个人。

八、其他事宜

       　其他未尽事宜，再做沟通协商处理。希望各部门能建立长期培训，并希望培训部与各部门的共同努力把公司作为一个培训绩效的样板。

培训方案 篇2

制定培训的步骤：

1、进行培训需求分析

       　公司如果确定必须要进行培训，那可以通过每个部门的具体情况进行分析。例如针对某个部门可以针对员工平时实际情况的业绩考核记录，或者前期进行一些技能考试看看成绩，哪些方面需要培训，或者是调查员工自己想要什么样的培训。（实际中这一步就是很麻烦的，而且也需要很长的时间。）

2、工作岗位说明

       　例如招聘专员的岗位，首先的知道这个岗位需要做什么事情，搜集简历、打电话通知、接待……根据这些来明确如果对这类人进行培训是培训的内容里面要包括什么内容，哪些不需要。（这一步的情况是根据上一步中我们需求里面调查的情况）

3、工作任务分析

       　不同工作岗位所工作的内容不同，需要专业知识的培训或者是部门出现一些情况，就是需要我们解决的……所以这一步就是明确具体部门工作人员根据实际情况，他们对培训提出的要求。

4、培训内容排序

       　之前的前三步当中我们进行了许多的调查，所需要的培训可能比较多，那就是根据哪些是比较紧急的或者重要的来进行排序，确定先进行哪些培训。（这一步如果各部门配合的并不是很好，就省略了；根据经理的要求排一排序）

5、描述培训目标

       　把第二步里面要求的进行转化，也就是需要什么我们培训什么，但是之后我们要有一个目标，到底要干什么，也是保证培训的有效性。不要培训之后就结束了，费钱有费时间，大家还抱怨。

6、设计培训内容

       　如果公司就想自己做的话，那就是确定具体的培训项目和要培训的内容，老师以及教材都确定好。

7、设计培训方法

       　就是根据不同的员工组成，例如各部门的主管，我们集中进行培训，如果就是让他们提升领导能力，那就是选案例分析法，课堂中进行角色扮演的形式来分析案例解决问题……或者如果对一个销售小组进行培训，平时就加班没时间，那就选择一个时间段集中培训，时间短而且内容精；再或者对一些员工还可以直接在工作中一边实践一边教……（就是不同的员工组成，不同的工作时间情况要选择不同的方法）

8、设计评估标准

       　这个非常重要经常被忽略。专业的找些专家来测评，培训之前确定好什么结果是达到预计标准的，也就是培训是有效的。简单说我们自己做的一些方法，一种是做个简单的试卷（看具体情况，很多人都有意见就算了）；评估表一定要，对培训的想法，有用还是没用，老师教材的选择，再有就是请他们说出自己的意见以备以后来改正一定要匿名的，要不什么也得不到（这个对你们公司现在情况比较有用，之前没有什么借鉴，有这些评估表以后再做起来就很顺手了，一定要做成档案！！！）；过一个月或三个月看员工的绩效有没有改进或者是询问他身边的同事……

培训方案 篇3

1.确定培训对象：

       　企业的高管人员，总经理、人力总监、市场总监、财务总监等高级管理人员

2.根据企业发展战略确定好高管培训的目标及需求：

       　为了真正从培训中受益就必须落实培训效果，是培训课程更有针对性更加高效，这就需要根据公司经营管理及发展战略的需求，根据各个高管职位的任职能力要求做好调查分析，可以从企业内部情况、运营统筹能力、管理领导能力、决策规划能力等方面进行调查，听取领导们的意见，从而进行合理的、系统的培训。

3.根据培训需求制定培训课程：

       　企业高管培训需要根据高管的需求及特点进行设计提炼出培训的主题，一般来说是从企业的战略环境、高管的工作任务及能力要求、再从工作绩效方面进入分析，比如说领导力提升课程、工作目标及战略规划提升课程、有效的沟通技能提升等等，设计出课程表格，与高层领导进行需求探讨及分析，确定及完善的可行性。

4.根据培训课程确定好培训方式及培训讲师：

       　高管应给培养更多战略的眼光及广阔的视野及观察企业内外影响因素的全局宏观能力，一般可以选择企业内训方式，充分了解企业自身情况的企业内部培训师，或者选择实战经验丰富的外聘讲师，注意了解外聘讲师的后续服务，能不能更好的让培训效果落地。也可以选择参加各种总裁管理培训班，引进一些专业的培训光碟课程等等。

5.确定好培训时间及费用：

       　一般公司都会有一些培训资金，注意超出的培训花费要向老板申请。

6.培训效果评估：

       　一个培训是否真正能让人受益就得看最终的培训效果如何。一般来说可以从这几方面进行评估：一是高管培训后的反映及收获如何，二是看培训后对于高管们工作方式及工作结果的提高改善如何，三是看综合情况，有没有更好的管理下属、工作质量得到提升、利润增长等等方面进行考察与评估。

培训方案 篇4

培训目的：

       　为缓解包装部叉车岗位人手紧缺的现状，决定选拔部分员工进行叉车理论及技能操作培训，获取叉车操作合格证，并能对员工的固定有一定的作用。 培训目标：

       　培养员工全面掌握叉车操作所需的理论知识和基本操作技能。熟练掌握叉车原理及构造，以及维修保养、安全知识，具有实际工作能力及安全文明操作的习惯，养成良好的职业道德。以能适应厂内的叉车操作，满足包装生产的需要。

       　获取叉车证书的方式： 本次培训用参加培训学校的培训，由学校组织参加报考，合格后获得重庆市质检局颁发的叉车操作合格证书(1-4个月)，此证书有效期为4年。年审时只须提前3个月左右到质检局进行年审。

       　此方式由于是经过正规培训，教学质量比较高。本次培训选中了《重庆市中科职业培训学校》

一. 统计报名人员

       　1：员工自愿报名，主管推荐。

       　2：目前报名人员：

       　售后包装处：赵贵飞，龙梅，吴华丽，王洪梅

       　KD包装处：蒋启洪。

二．宣讲公司《培训管理办法》

       　1.KD包装部参加培训人员，由骆佳俊负责向参加培训的员工作宣讲工 作。

       　2.售后方由乐主管自行安排对参加培训人员的宣讲工作。

       　3.通知参加培训人员准备好相关报名材料。

三．培训协议书签订

       　1.KD包装处参加培训人员了解《培训管理办法》无异议后，由骆佳俊安排与其签订《培训协议书》。

       　2.售后包装处参加培训人员了解《培训管理办法》无异议后，由乐主管自行安排与其签订《培训协议书》。

四. 收集相关报名材料

       　1.KD包装处由骆佳俊收集。

       　2.售后包装处由乐主管收集。由骆佳俊到售后KD包装处取培训人员报名

       　材料，以及《培训协议书》合同。

五．提交材料到培训学校报名后参加培训

       　由骆佳俊到培训学校（重庆市中科职业培训学校）统一报名。

六．叉车培训时间

       　30-60天左右。

七．获取叉车操作合格证(1-4个月)

       　1.本人领取需带和。

       　2.代领需要带领人员本人和以及领证人员的和。 其他培训方式：

       　一. 不参加任何学校的培训，利用业余时间自行练习叉车技能，直接到重庆

       　市质检局报名参加理论培训及考试(7天)，考试合格后获得重庆市质检局颁发的叉车操作合格证书，有效期为4年，年审时必须提前3个月左右到质检局进行年审。

       　可以不用参加考试，在规定时间内（1-4个月）领取叉车操作合格证书。此证书为重庆市以外的其他地方质监局（云南和四川质监局较多）所颁发的叉车操作合格证书，有效期为4年，此叉车操作合格证为全国通用，也可以在网上查到证书的合法性。年审与重庆市质监局所颁发的叉车操作合格证无区别。

培训方案 篇5

       　当今的社会是一个信息化的时代，国家的发展关键在于教育，为使教育走在前列，特别是农村的教育跟上时代，国家启动了远程教育工程，为各校配备电视、电脑、卫星接收设施，为教学提供最快最好的，我校的各种电、教设施.已经安装完毕且以投入使用，为使各种设施更好的发挥应有的作用，特制定此以做指导。

一、指导思想

       　按照上级指示，遵照学校安排，以“一切为了服务于教学”为目的，努力学习培训，转变思想观念，优化课堂教学，更好地提高教学质量。

二、安排

       　校内培训总体分两步进行。

       　1、利用现有手段，通过学习使每位教师能熟练掌握远程教学技术，具体步骤如下：

       　A、认识各种器材及其用途，掌握电视、电脑，VCD、投影机、打印机的基本操作方法。

       　B、观看WINDOUSXP教程光盘，掌握计算机的基本知识及基本操作方法，由比较熟练的.教师做指导。

       　C、以学会文件的编辑、保存、排版、打印，学会表格的制作及幻灯片的制作。学会，浏览，下载，保存，播放。

       　D、利用课余时间，让老师单独上机操作，加强熟练程度。

       　2、利用有效把教师培养成有丰富的知识、先进的理念，熟练的技术，最终运用到教学中，优化课堂教学，提高教学质量。

       　A、利用一切时间，熟练掌握计算机的操作方法，并能带领学生观看远教节目。

       　B、由培训老师做示范课，老师学习讨论。

       　C、由每位教师利用设备上观摩课。共同学习，共同进步。

三、培训目标

       　掌握知识，转变观念，利用技术上好观摩课，优化课堂教学，提高质量。

四、活动安排

       　三月：基础知识教学及上机操作，加强信息技术能力培训，使教育技术能力未过关的教师顺利过关。

       　四月：师生共同学习，课堂观摩。充分利用远程教育，观看网上优质课，或空中课堂，学习先进经验。教师自制课件大赛，评选优秀的教师自制课件。

       　五月：教学实践，各科教师做观摩课，进行赛课活动。

       　六月：业务考核及评比。

培训方案 篇6

       　为了引导我院学生树立正确的学习观、实践观，形象观，提高他们在语言、服务、技巧、礼仪等方面的水平和能力，提升学生讲解员整体形象，结合我院工作实际，特制定20xx年学生讲解员选拔培训方案：

一、领导小组

       　组 长：马 啸 汪金荣

       　副组长：刘治立 马卓群 石 强

       　成 员：孙琳婵 李 颖 张娅莉 张元兴 李亚娟 刘艳艳 刘月兰

二、培训对象

       　历史与地理学院20xx级、20xx级有意讲解的学生。

三、培训时间

       　20xx年6月8日、6月15日、6月22日

       　下午2：40—4：30

四、培训内容

       　（一）集中培训学习

       　1.讲解员基本素质

       　2.讲解技巧

       　3.讲解礼仪

       　（二）自学（每周1—2次）

       　1.利用课余时间自学相关理论知识；

       　2.利用历史与地理学院展馆进行讲解实践，互相讲评。

五、培训考核

       　1.20xx年6月2日进行第一次面试，已进行。（10分）

       　2.20xx年6月8日至6月22日进行培训、自学考核（以出勤、课堂表现为主要内容）。（20分）

       　3.20xx年6月23日进行第二次面试。（70分）

       　本次培训考核取百分制，培训结束后参加面试并取得80分以上成绩方为培训合格。培训合格讲解员将由学院统一推荐到庆阳农耕文化产业园区管理局、甘肃省北石窟寺文物保护研究所等相关单位进行专业实习。

        六、培训要求

       　1.学员必须准时参加培训，认真听课，做好笔记，学员有课或有事需向学院和老师请；

       　2.培训期间有玩手机、做其他作业或看与培训课无关的书籍者，一经发现将作相应的考核扣分处理。（手机务必处于关机或静音状态）

培训方案 篇7

一、概况

       　项目名称：职业健康教育专项培训

       　项目任务科室：办公室人事办

       　项目负责人：

       　项目承担人员：

       　项目起止时间：20xx年1月至20xx年12月

二、工作目标与任务

       　(一)项目背景

       　我公司共有驾驶员

       　(二)目的

       　⑴通过对相关人员进行培训，普及《中华人民共和国职业病防治法》认知度和提高其应用水平。

       　⑵在培训过程中，开展互动教学，加强我中心对各单位的职业卫生状况的了解和掌握，便于更好地开展实际工作。

       　⑶通过该培训工作，加强我中心与相关单位及其负责人的职业卫生方面的沟通。⑷通过该培训工作，增强我工作人员自身素质和提高实际工作能力。

       　⑸通过被培训人员的工作，将其所获得知识普及给更广泛的劳动人群，促进我区职业卫生事业的发展。

       　(三)项目内容

       　⑴开展宣传活动≥2次。

       　⑵印发宣传品≥3种。

       　⑶宣传栏出刊数≥3次。

       　⑷举办对企业管理人员或职工培训班≥2次。

       　⑸用科普稿件的形式通过报纸、网络等传播媒体宣传职业病防治知识，≥3篇。⑹工作过程中做好工作记录，工作结束要及时做好总结分析。

       　(四)阶段及阶段目标

       　⑴五一前后开展职业病防治法宣传周活动，通过固定宣传栏、工业区、社区设点宣传、宣传车流动宣传等多种方式多方面宣传职业病防治法。

       　⑵大运会前结合全市大运会安全保障的总体部署，会同监督所对辖区重点职业病危害企业开展职业病防治宣传活动，加强职业病防治宣传和监管。

       　⑶配合基本职业卫生服务工作，印制各种职业卫生宣传折页，小物品等，免费发放给接触职业危害的劳动者，提高他们防病治病的意识。

       　⑷每季度以辖区常见职业病为内容做一期宣传栏，宣传内容应通俗易懂，图文并茂，以达到广泛宣传的目的。

       　⑸充分利用报纸、网络媒体覆盖面广的特点，不定期的撰写职业病防治科普稿件，多渠道宣传职业病防治知识。

       　⑹为配合基本职业卫生服务的开展，拟定于下半年对辖区内社康中心医务人员举办一期职业卫生培训会议。

三、预期成果及考核指标

       　(一)预期成果

       　⑴通过职业病防治法宣传周多形式多层次的宣传，让更多的企业负责人和劳动者知法、懂法、守法，不断扩大我区职业卫生服务覆盖面，切实保障劳动者健康权益，构建和谐社会。

       　⑵大运前对重点企业负责人和管理人员进行职业健康教育培训，可以使企业更加重视大运期间的职业病防治工作，减少职业卫生突发和职业病的发生，从而保证大运会更加安全、平稳的进行。

       　⑶通过对社康中心医务人员的培训，增加医务人员的职业病防治知识，可以发现更多经由社康中心诊治的疑似职业病病人，减少误诊和漏诊率，及时救治职业病病人，提高医疗水平。

       　⑷进入社区进行职业健康教育宣传，通过报纸、网络等各种渠道宣传职业病防治，让更多的人了解职业卫生，将可增加我区职业病防治的社会支持度。

       　(二)考核指标

       　为保证本年度职业健康教育工作的切实实施，将依照深圳市公共卫生服务质量整体评估操作手册(职业病防治机构)中对健康教育的相关内容和指标进行考核、评估。

       目前讲解员的职业培训还可以说是处于起步状态，还不成熟，自上而下没有行成一个好的培训机制，都是由各个单位自身来摸索经验，笔者认为其基本内容应包括：

       一是职业道德

       思想品德

       讲解员作为“人类灵魂的工程师”，应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培养讲解员的爱国主义意识，能明确政治方向，维护国家和民族的利益和自尊；其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明，模范遵守社会公德和职业道德；其三，要培养讲解员具有观众至上的服务理念，能积极维护观众的合法权益；其四，培养讲解员具有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，有热爱观众的情感品质，能主动、热情、耐心、细致服务于观众。

       二是专业知识

       讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，作为知识的传授者，讲解员要积极学习和掌握各方面的知识。首先是要非常熟悉文物、博物馆基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识。其次是要掌握和熟悉社会基本知识（天文地理、史料传记、宗教风俗等）和学科知识（语言学、哲学、经济学、文学、艺术学、心理学、教育学等）。除此之外还要了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社会动态。作为外语讲解员或哑语、方言讲解员应该要熟悉与该语言有关的基本知识，民俗风情等知识。

       三是专业技能

       其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音洪亮的语音语貌。其二，要加强仪容仪表、礼仪礼节方面的训练。熟悉服饰的搭配，及外表的修饰，可以学习化妆的基本知识。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，其行为举止、手势运用和讲解棒的运用要规范，适时，准确，待人接物符合礼仪的要求。此外，还要熟悉不同的民族、国家礼仪礼节的基本特点和要求。其三，熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中提高讲解员对陈列内容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培养讲解员的综合能力，能唱、会跳的讲解员有利于促进讲解服务的持续提供，同时也利于讲解员自身的提高。

       好了，今天我们就此结束对“景区讲解员培训工作方案”的讲解。希望您已经对这个主题有了更深入的认识和理解。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我，我将竭诚为您服务。